Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2025

Il presente documento regola i termini e le condizioni di utilizzo del sito e di vendita dei prodotti offerti da Fata Collection attraverso la piattaforma Shopify.

1) Identità del venditore

Fata Collection
Sede: Via Arenaccia 142, 80141 Napoli (NA), Italia
P.IVA: 10886921211
Telefono: 3669973613
Email: lavaronefatima59@gmail.com

2) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti a distanza tramite il sito, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e del D.Lgs. 70/2003 (Commercio elettronico). Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini.

3) Informazioni sui prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede. Le immagini hanno finalità illustrative e possono non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche reali del prodotto (colori/texture possono variare per impostazioni schermo o lotti di produzione).

4) Prezzi, IVA e disponibilità

Tutti i prezzi sono indicati in Euro, comprensivi di IVA ove applicabile. I prezzi possono essere soggetti a variazione senza preavviso; per gli ordini già confermati resterà valido il prezzo in checkout. La disponibilità dei prodotti è indicativa: in caso di indisponibilità sopravvenuta ti informeremo e rimborseremo quanto eventualmente già pagato.

5) Conclusione del contratto

L’ordine inviato dall’utente costituisce una proposta di acquisto. La ricezione dell’ordine è confermata via email automatica; l’accettazione e la conclusione del contratto avvengono con l’invio della successiva email di conferma spedizione (o altra comunicazione espressa di accettazione).

6) Pagamenti

I metodi di pagamento accettati sono indicati in checkout (es.: Carta, PayPal, Scalapay/Klarna, Bonifico, Contrassegno – personalizzare). Pagamenti con carta avvengono tramite gateway certificati; i dati della carta non sono trattati da Fata Collection ma dal fornitore del servizio. In caso di contrassegno possono applicarsi costi aggiuntivi indicati in checkout.

7) Spedizioni, consegna e rischio

Corrieri: es. SDA/GLS/Poste Italiane (personalizzare).
Tempi indicativi: 24/72 ore lavorative in Italia (salvo isole/località disagiate o periodi di picco).
Costi: indicati in checkout e/o nella pagina Spedizioni.

La consegna si intende a piano strada. Il rischio di perdita o danneggiamento passa all’utente al momento della consegna materiale. Alla ricezione, verifica l’integrità del collo e segnala immediatamente eventuali danni al corriere apponendo riserva di controllo e contattandoci entro 48 ore.

8) Diritto di recesso (consumatore)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. Codice del Consumo, se acquisti come consumatore hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.

Come esercitare il recesso:

Invia una dichiarazione esplicita a lavaronefatima59@gmail.com (o usa il modulo standard qui sotto) entro 14 giorni.
Entro i successivi 14 giorni, spedisci i prodotti a: Fata Collection, Via Arenaccia 142, 80141 Napoli (NA).

Condizioni:

I prodotti devono essere integri, inutilizzati, completi di etichette/sigilli/accessori e imballo originale.
Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo diverse indicazioni/promozioni.
In caso di diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie alla verifica della natura/caratteristiche/funzionamento, potrà essere trattenuto un importo proporzionale.

Rimborso:
Provvederemo al rimborso dei pagamenti ricevuti (escluse le spese di consegna standard se non obbligatorie) entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso, potendo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni o prova della spedizione. Il rimborso avverrà sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.

Esclusioni (art. 59 Codice del Consumo):
Non è previsto recesso per beni confezionati su misura/personalizzati, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e siano stati aperti dopo la consegna (es. intimo/orecchini/cosmetici), beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente, ecc.

Modulo tipo di recesso

(compila e invia solo se desideri recedere dal contratto)
— Destinatario: Fata Collection, Via Arenaccia 142, 80141 Napoli (NA), lavaronefatima59@gmail.com
— Con la presente io/noi () notifichiamo il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni: …
— Ordinati il ()/ricevuti il (): …
— Nome del/dei consumatore/i: …
— Indirizzo del/dei consumatore/i: …
— Firma del/dei consumatore/i (solo se cartaceo): …
— Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.

9) Resi, cambi taglia e rimborsi

Per cambi taglia/colore o resi volontari oltre il recesso, consulta la nostra Politica Resi e Rimborsi. Se approvato, il cambio può avvenire previa disponibilità; in alternativa verrà emesso rimborso o buono acquisto secondo le regole indicate.

10) Prodotti difettosi o non conformi – Garanzie legali

Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità di 2 anni (artt. 128–135 Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità non dovuto a uso improprio, contattaci tempestivamente: avrai diritto, senza spese, a riparazione o sostituzione; se impossibili o eccessivamente onerose, a riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per clienti professionali (B2B) si applicano le garanzie previste dal Codice Civile.

11) Account, correttezza d’uso e sospensione

L’utente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle credenziali del proprio account. Ci riserviamo il diritto di sospendere o annullare ordini in caso di uso illecito/abusivo del sito, sospetta frode, errore palese di prezzo o disponibilità.

12) Buoni sconto e promozioni

Coupon, gift card e promozioni sono soggetti a condizioni specifiche (validità, esclusioni, non cumulabilità). In caso di reso parziale su ordine con coupon, il valore dello sconto potrebbe essere ricalcolato.

13) Proprietà intellettuale e contenuti

Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti presenti sul sito sono di proprietà del legittimo titolare o utilizzati con licenza e sono protetti dalle norme sul diritto d’autore e sui segni distintivi. È vietata la riproduzione non autorizzata.

14) Responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, Fata Collection non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. perdita di chance, mancato guadagno) e non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a forza maggiore (scioperi, eventi naturali, interruzioni servizi terzi, picchi stagionali, pandemie, ecc.). Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore.

15) Link esterni e servizi di terze parti

Il sito può contenere link a siti/servizi di terzi (pagamenti, tracciamento, social). L’uso di tali servizi è disciplinato dai termini e dalle privacy policy dei rispettivi fornitori.

16) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la nostra Informativa Privacy e Cookie Policy, disponibili sul sito. Ti invitiamo a consultarle per maggiori informazioni su finalità, basi giuridiche, destinatari, diritti e gestione dei consensi.

17) Legge applicabile, foro competente e ODR

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. In alternativa o in aggiunta è possibile ricorrere alla piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR): cerca “Piattaforma ODR UE” sul sito della Commissione Europea.

18) Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini successivi a tale data. La data di ultimo aggiornamento è indicata in testa al documento.