Informativa legale

Spedizioni & Consegna

Ultimo aggiornamento: 20 ottobre 2025

Questa pagina riepiloga costi, tempi e condizioni di spedizione per gli ordini effettuati su Fata Collection.

1) Aree servite

Attualmente spediamo in tutta Italia. Le spedizioni verso Napoli e provincia prevedono una tariffa dedicata. (Per isole minori/località remote possono applicarsi 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi.)

2) Corrieri e tracking

Spediamo con corrieri nazionali affidabili (es. SDA/GLS/Poste Italiane – personalizzare). Appena l’ordine viene affidato al corriere riceverai un’email/SMS con il codice di tracciamento.

3) Costi di spedizione (Italia)

Destinazione Metodo di pagamento Costo spedizione
Napoli e provincia Qualsiasi (anticipato o contrassegno) € 5,00 (inclusa la commissione contrassegno)
Resto d’Italia Pagamento anticipato (es. carta, PayPal, bonifico) € 7,00
Resto d’Italia Contrassegno (paghi alla consegna) € 10,00

Nota: i costi sono forfettari per ordine. Eventuali promozioni (es. spedizione gratuita oltre una certa soglia) saranno evidenziate in homepage/checkout.

4) Tempi di preparazione e consegna

  • Preparazione ordine: 24 ore lavorative (in periodi di picco possono occorrere fino a 48 ore).

  • Consegna standard: 24/72 ore lavorative dalla presa in carico del corriere, in base alla destinazione.

  • Isole e zone remote: aggiungere 1–2 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti; eventuali ritardi dovuti al corriere o a cause di forza maggiore non dipendono da Fata Collection.

5) Contrassegno (pagamento alla consegna)

  • Disponibile in tutta Italia.

  • Per Napoli e provincia la commissione è inclusa nella tariffa unica di € 5,00.

  • Per il resto d’Italia la spedizione in contrassegno costa € 10,00 (spedizione + commissione).

  • Il pagamento avviene in contanti al corriere (importo esatto; alcune filiali accettano POS, non garantito).

  • In caso di mancata consegna per assenza/rifiuto il pacco rientra al mittente: potremmo addebitare i costi di andata/ritorno e sospendere il servizio di contrassegno per futuri ordini.

6) Consegna: consigli e responsabilità

Alla consegna verifica il collo:

  • Se noti danni/urti/aperture, firma con riserva di controllo e fotografa il pacco.

  • Segnalaci l’accaduto entro 48 ore all’indirizzo lavaronefatima59@gmail.com allegando foto e numero d’ordine.

Il rischio di perdita/danneggiamento passa all’utente al momento della consegna materiale. In caso di giacenza o riconsegna, segui le istruzioni del corriere.

7) Indirizzo errato/assente, giacenze e riconsegne

  • Assicurati che indirizzo, interno, citofono e recapiti siano corretti in checkout.

  • Modifiche di indirizzo dopo la spedizione possono non essere garantite e potrebbero comportare costi aggiuntivi/ritardi.

  • In caso di giacenza per destinatario assente, il corriere tenterà una seconda consegna o richiederà istruzioni: rispondi prontamente all’SMS/email del corriere.

8) Ordini multipli e spedizioni parziali

Per ottimizzare i tempi potremmo evadere l’ordine in spedizioni parziali senza costi extra per l’utente. In tal caso riceverai più codici di tracking.

9) Ritiro in sede / fermo punto (opzionale)

Se desideri ritirare a mano o utilizzare un punto di ritiro (laddove disponibile col corriere), contattaci prima di completare l’ordine per verificare fattibilità e costi.

10) Internazionale

Al momento non spediamo all’estero. Stiamo lavorando per attivare il servizio: aggiorneremo questa pagina quando disponibile.

11) Fatturazione

Se necessiti di fattura intestata a P.IVA, inserisci i dati corretti in checkout. Le richieste di fattura successive alla chiusura del mese potrebbero non essere evadibili.

12) Contatti

Per qualsiasi domanda su spedizioni e consegne:

Note per l’amministratore del sito (Shopify)
• Imposta le tariffe nel pannello Impostazioni → Spedizioni e consegna:
 — Zona “Napoli e provincia”: € 5,00 prezzo fisso (valido per tutti i metodi, includendo la commissione contrassegno).
 — Zona “Italia (escl. Napoli e prov.)”: € 7,00 per metodi anticipati; € 10,00 per contrassegno (crea metodo di pagamento COD con costo addizionale o un profilo tariffario dedicato).
• Aggiungi una condizione geografica per Napoli e provincia (CAP comuni di NA).
• Aggiorna il nome del corriere usato e l’eventuale tempi di transito nel checkout.
• Inserisci un banner in pagina prodotto/checkout: “Napoli e provincia: spedizione sempre € 5, contrassegno incluso. Resto d’Italia: € 7 anticipato / € 10 contrassegno.”